Diritto di Recesso
Politica di Rimborso
🔴 INFORMAZIONE IMPORTANTE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI – POTREBBERO ESSERE APPLICATI COSTI.
Resi
Posso restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto dei prodotti ordinati, puoi restituirli entro 15 giorni dalla ricezione.
Requisiti per effettuare un reso:
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Il reso deve includere tutti i pezzi e componenti originali ed essere effettuato nell’imballaggio originale.
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Sono ammessi solo normali segni d’uso. Non verranno accettati danni causati da uso improprio.
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Gli articoli con requisiti igienici devono essere restituiti completamente puliti.
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Eventuali difetti o danni devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione.
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RIVIERA VENEZIA si riserva il diritto di richiedere al cliente il pagamento delle spese di spedizione.
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La procedura di elaborazione richiede fino a 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni vengono rispettate, il reso sarĂ ufficialmente approvato.
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RIVIERA VENEZIA si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora si sospetti che l’articolo sia stato usato o danneggiato per cause non imputabili al venditore.
Come restituire il mio ordine?
Se il tuo reso soddisfa tutte le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:
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Invia un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo assistenzaclienti.box@gmail.com
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Fornisci le seguenti informazioni:
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Numero d’ordine
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Motivo del reso
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Foto del prodotto (in caso di danni)
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Nome e cognome
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Indirizzo completo
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⚠️ Non inviare mai il prodotto all’indirizzo del mittente riportato sul pacco.
L’indirizzo corretto per il reso ti sarà fornito dal nostro servizio clienti dopo il contatto.
📦 Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.
Diritto di Recesso
In qualitĂ di consumatore, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni, a condizione che tu sia una persona fisica che agisce per scopi non legati alla tua attivitĂ commerciale o professionale autonoma.
A. Termine per il Recesso
Il termine è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o una terza parte da te autorizzata (diversa dal corriere) riceve l’ultimo articolo del tuo ordine.
📌 Nota: I nostri processi sono completamente automatizzati, quindi l’elaborazione inizia subito dopo la conferma dell’ordine. Non è possibile annullare l’ordine una volta spedito. Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver ricevuto la merce resa.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione chiara via email a assistenzaclienti.box@gmail.com. Il recesso sarĂ considerato valido solo dopo la ricezione della merce. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Spedizione e Tempi di Consegna
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi e non sono sotto il nostro controllo.
Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. Dovrai attendere la ricezione e successivamente potrai avviare la procedura di reso.
👉 Consiglio: Per velocizzare la procedura, inviaci una conferma dell’avvenuta spedizione non appena hai effettuato il reso.
Conseguenze del Recesso
In caso di recesso dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, escluse le spese di spedizione (salvo che tu abbia scelto una modalitĂ di spedizione piĂą costosa di quella standard).
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa e della dichiarazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
đź’ˇ IMPORTANTE:
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI, A SPESE DEL CLIENTE, AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA.